Diet Premium｜お知らせ

ご案内

2025年05月02日　連休明けのお問い合わせ対応について: 連休明けはお問い合わせが大変込み合うことが予測されます。

特にお電話は繋がりにくい可能性が高いため、
メール、LINE、お問い合わせフォームからのご連絡にご協力お願い申し上げます。

なお、弊社サポートセンター窓口以外へのお電話でのお問い合わせはご遠慮ください。

ご不便をおかけし、申し訳ございませんが
ご理解の程よろしくお願いいたします。

2024年09月13日　なりすまし注文・いたずら注文について: なりすまし注文・いたずら注文・受け取り拒否などにより、
当店や第三者へ損害を与えた場合、個人情報・IPアドレスを
関係機関に報告・警察へ被害届を提出させていただいた後、発生した損害金を全額請求する場合がございます。

お知らせ

2025年

2025年05月07日　【復旧】サポートセンター番号においての障害発生について: ※2025年05月08日更新

下記内容につきまして、
2025年05月07日 19時00分に復旧しております。

ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

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2025年05月07日 15時10分頃からNTTにて障害が発生した影響で、
弊社サポートセンター番号が繋がらない状況となっております。

お問い合わせにつきましては、
メール、LINE、お問い合わせフォームからのご連絡にご協力をお願い申し上げます。
なお、弊社サポートセンター窓口以外へのお電話でのお問い合わせはご遠慮ください。

復旧が完了しましたら、本お知らせページを更新する予定でございます。

ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんが
ご理解の程よろしくお願いいたします。

2月19日悪天候による遅延のお知らせ: 現在大雪の影響に伴う交通規制などにより、一部地域にて商品のお届けに遅延が発生する可能性がございます。
2月18日（火）から2月24日（月・祝）の三連休にかけて日本海側の広い範囲で大雪となる予報が出ています。
名神高速道路・北陸自動車道・新名神高速道路など中部地域の主要高速道路、および併走する国道を含めて『予防的通行止め』が実施され、お荷物の一部にお届けに遅れが生じております。
また、今後の天候・道路状況次第では通行止めの可能性があり、お荷物のお届けに遅れが生じる場合がございます。

詳細につきましては、各運送会社から最新の情報のご連絡がございましたので、下記URLよりご確認くださいませ。
皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

◆ヤマト運輸
重要なお知らせ

◆佐川急便
重要なお知らせ

2月4日悪天候による遅延のお知らせ: 現在大雪の影響に伴う交通規制などにより、一部地域にて商品のお届けに遅延が発生する可能性がございます。

詳細につきましては、各運送会社から最新の情報のご連絡がございましたので、下記URLよりご確認くださいませ。
皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

◆ヤマト運輸
重要なお知らせ

◆佐川急便
重要なお知らせ

2024年

12月17日年末年始の出荷とお問い合わせについて: 誠に勝手ながら、下記の期間のお問い合わせに関しましては、2025年1月6日（月）より順次、ご対応させていただきます。
お問い合わせ休止期間：2024年12月28日（土）～2025年1月5日（日）

下記の期間に定期出荷予定の商品に関しましては、1週間ほど前倒しで商品を配送させていただく可能性がございます。
対象期間：2024年12月24日（火）～2025年1月5日（日）

※年内最終発送日は12月28日（土）となります。
※12/27（金)～1/5（日）の期間中に新規でお申し込みの商品は、1/7（火）から順次発送となります。

また、年末年始は交通渋滞や悪天候により、商品のお届けに遅延が生じる可能性があります。
各配送会社の配達状況については下記にてご確認ください。

■佐川急便
重要なお知らせ

■ヤマト運輸
重要なお知らせ

お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

8月15日悪天候による遅延のお知らせ: 現在台風7号の影響により、交通規制などにより各都道府県、各地域にて商品のお届けに遅延が発生する可能性がございます。

詳細につきましては、各運送会社から最新の情報のご連絡がございましたので、下記URLよりご確認くださいませ。
皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■佐川急便
重要なお知らせ

■ヤマト運輸
重要なお知らせ

8月06日お盆期間中の出荷のご案内: 平素より、格別のご愛顧を賜りまして、誠にありがとうございます。

弊社では誠に勝手ながら、以下の期間の発送業務をお盆期間として休業とさせていただきます。

休業期間：2024年8月11日（日）～2024年8月15日（木）

※ご契約中で8月13日（火）〜8月15日（木）に発送予定のお客様には、前倒して8月10日頃に発送対応させていただきます。
※8月9日（金）以降に新規ご契約のお客様には、8月16日（金）以降順次発送対応させていただきます。

※お問い合わせ窓口は通常通り平日10:00～18:00まで対応しております。（土日祝休み）

皆様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

4月19日 GW休暇期間中の休業及び出荷のご案内: 平素より、格別のご愛顧を賜りまして、誠にありがとうございます。

弊社では誠に勝手ながら、以下の期間をGW休業期間とさせていただきます。

GW休業期間：2024年4月27日（土）～2024年4月29日（月）、2024年5月3日（水）～2024年5月6日（月）

※5月7日（火）より通常通りの営業（土日祝休み）とさせていただきます。
※休業期間中のお問い合わせ窓口および発送業務は、4月30日（月）～5月2日（木）、5月7日（火）以降に順次対応させていただきます。
※4月27日（土）は、発送業務のみ対応予定となっております。

皆様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

2023年

8月01日お盆期間中の出荷のご案内: 平素より、格別のご愛顧を賜りまして、誠にありがとうございます。

弊社では誠に勝手ながら、以下の期間の発送業務をお盆期間として休業とさせていただきます。

休業期間：2023年8月11日（金）～2023年8月15日（火）

※上記期間中の発送は、8月10日（木）もしくは8月16日（水）以降に順次対応させていただきます。

※お問い合わせ窓口は通常通り平日10:00～18:00まで対応しております。（土日祝休み）

皆様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

4月26日 GW休暇期間中の休業及び出荷のご案内: 平素より、格別のご愛顧を賜りまして、誠にありがとうございます。

弊社では誠に勝手ながら、以下の期間をGW休業期間とさせていただきます。

GW休業期間：2023年4月29日（土）～2023年4月30日（日）、2023年5月3日（水）～2023年5月7日（日）

※5月8日（月）より通常通りの営業（土日祝休み）とさせていただきます。
※休業期間中のお問い合わせ窓口および発送業務は、5月1日（月）・2日（火）と5月8日（月）以降に順次対応させていただきます。
※5月6日（土）は、発送業務のみ対応予定となっております。

皆様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

1月31日 Dr.Coffeeサービス終了のお知らせ: 平素はダイエットプレミアムをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、2023/01/31をもちまして、「Dr.Coffee」に係るすべてのサービスを終了させていただきます。

「Dr.Coffee」に関して、誠に勝手ながら2022/12/31をもって終売しており、同日をもってご契約いただいておりましたすべてのお客様の契約も解約とさせていただいております。
その後、お問い合わせのみは継続して受け付けておりましたが、今回お問い合わせフォームも閉鎖の運びとなりました。

今後はお問い合わせいただきましてもご返答が難しい場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

長らくのご利用、誠にありがとうございました。
今後ともダイエットプレミアム商品をご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。

1月24日悪天候による遅延のお知らせ: 北日本や日本海側を中心とした大雪による交通規制等により、各都道府県、各地域にて配達遅延が発生しております。
各運送会社から最新の情報のご連絡がございましたのでご報告申し上げます。
詳細につきましては、下記URLよりご確認いただきますようお願い申し上げます。

■日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2022/1215_02.html
※各地域でお届けに遅延が発生しております。
上記URLのご確認をお願いいたします。

2022年

12月15日悪天候による遅延のお知らせ: 現在強い冬型の気圧配置の影響により、各都道府県、各地域にて配達遅延が発生しております。
各運送会社から最新の情報のご連絡がございましたのでご報告申し上げます。
詳細につきましては、下記URLよりご確認いただきますようお願い申し上げます。

■日本郵便
重要なお知らせ
※各地域でお届けに遅延が発生しております。
上記URLのご確認をお願いいたします。

12月15日発送遅延のお知らせ: 平素より弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
先日より全国的な荷物の増加により、運送会社による配送遅延が発生しております。
それに伴い商品の発送に遅れが生じている状況でございます。
現在最善を尽くして発送作業を進めておりますが、お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
ご注文いただいている商品は順次出荷の手続きをとっておりますので、到着まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

12月15日 2022年～2023年　年末年始期間中の休業及び出荷のご案内: 年末年始期間：2022年12月29日（木）～2023年1月3日（火）
誠に勝手ながら、上記期間中のお問合せに関しましては、2023年1月4日（水）より順次、ご対応させて頂きます。

※年内最終発送日は12月29日（木）となります。
※12/30～1/1の期間中に新規でお申し込みの商品は、1/2（月）から順次発送となります。

また、年末年始は交通渋滞や悪天候により、商品のお届けに遅延が生じる可能性があります。
各配送会社の配達状況については下記にてご確認ください。

●佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
●ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/

皆様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。